Häufige Fragen (FAQs)

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Wo gibt es die aktuelle Ausgabe von Theater der Zeit?

Natürlich können Sie Theater der Zeit in jeder Buchhandlung oder auf unserer Internetseite bestellen. Aber wenn Sie das Heft sofort brauchen ist TdZ auch an gut sortierten Kiosk-Ständen und ausgewählten Bahnhofsbuchhandlungen in Deutschland erhältlich. Eine Liste der Filialen finden Sie hier: http://www.theaterderzeit.de/kioskfilialen


Versand/Bestellung

Wie lange dauert der Versand?

Die Waren werden spätestens einen Werktag nach Eingang Ihrer Bestellung verpackt und auf den Postweg gebracht, es sei denn, es handelt sich um Vorbestellungen, Abos oder digitale Waren. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2 - 5 Werktage beim Standardversand und 1 - 2 Werktage beim kostenpflichtigen Schnell-Versand. Innerhalb der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit 7 - 10 Werktage. Außerhalb der Europäischen Union kann die Lieferzeit bis zu 10 Wochen betragen, je nach Zustellland und Zustelldienst vor Ort.

 

Lässt sich der Versand beschleunigen?

Innerhalb Deutschlands bieten wir den kostenpflichtigen Schnell-Versand für 5,00 € inkl. MwSt. an. Die Lieferzeit beträgt dann 1 - 2 Werktage.

 

Wieso erhalte ich meine bestellte Ware und die Rechnung von einer Firma namens LKG?

Die LKG (Leipziger Kommissions- und Großbuchhandelsgesellschaft mbH) ist ein von Theater der Zeit beauftragtes Dienstleistungsunternehmen, das sowohl als Lieferant als auch Rechnungssteller agiert. Es kann vorkommen, dass Sie die bestellte Ware von der LKG erhalten.

 

Wie hoch ist das Porto?

Es bestehen Versandkostenpauschalen pro Sendung. Die Anzahl der Titel spielt dabei keine Rolle, ausschließlich der Lieferort.
Versandkostenpauschale pro Sendung innerhalb Deutschlands: 0,00 EUR
Versandkostenpauschale pro Sendung innerhalb Europas: 5,00 EUR
Versandkostenpauschale pro Sendung außerhalb Europas: 10,00 EUR
Diese Portopreise gelten nicht für Händler.

 

Kann ich Bücher bei Ihnen telefonisch bestellen?

Ja, lediglich Ihre Erstbestellung bei uns muss schriftlich oder online erfolgen. Die Rufnummer der Bestellabteilung lautet +49 30 2423688 (Mo-Fr 10-17 Uhr).

 

Ich interessiere mich für einen einzelnen Textbeitrag und möchte deshalb nicht gleich das gesamte Buch oder die ganze Zeitschrift kaufen. Können Sie mir den Beitrag per E-Mail schicken?

Einzelne Textbeiträge können bei uns leider nicht erworben werden. Falls es sich um einen Beitrag aus vergriffenen Titeln oder Ausgaben der Zeit 1993 bis 1946 handelt können Sie uns mit einem Scan beauftragen. Dieser wird mit einer Bearbeitungsgebühr von 10,00 EUR pro Ausgabe berechnet.


Downloads

Wie erwerbe ich elektronische Ausgaben von Theater der Zeit?

Einzelne Ausgaben können ungekürzt als PDF-Fassung und/oder als halbstündiges Audiomagazin (MP3) gekauft werden. Legen Sie den entsprechenden Artikel einfach (wie "normale" Bücher auch) in den Warenkorb. Falls Sie als Bezahlmethode ClickandBuy gewählt haben steht der Download sofort zur Verfügung, falls Sie eine Bezahlung per Rechnung gewählt haben können Sie den Download starten, sobald wir den Zahlungseingang festgestellt haben.


Zeitschriftenabonnement

Ich habe Heft 7 und 8 nicht erhalten. Wo bleiben sie nur?

Theater der Zeit erscheint zwar monatlich, aber lediglich 10mal im Jahr. In den Monaten Juli und August erscheint Theater der Zeit aufgrund der Sommerpause nicht.

 

Ich bin umgezogen und erhalte Theater der Zeit nicht mehr, dabei habe ich einen Nachsendeauftrag gestellt.

Zeitschriften werden von Nachsendeaufträgen leider nicht berücksichtig. Die Post sendet sie weder nach, noch zurück an den Absender. Daher erfahren wir auch nicht, wenn eine Kundenadresse nicht mehr aktuell ist. Bitte teilen Sie uns Adressänderungen rechtzeitig mit. Wir können etwa drei Wochen vor der nächsten Auslieferung noch Änderungen eintragen. Nach diesem Zeitpunkt wird die Theater der Zeit automatisch an die alte Adresse zugestellt, ohne dass wir darauf Einfluss nehmen können.

 

Wie teile ich Ihnen am bequemsten Adressänderungen mit?

Bitte loggen Sie sich auf unserer Seite ein. Falls Sie noch keinen Zugang haben können Sie problemlos und völlig kostenlos einen Zugang anlegen. Klicken Sie anschließend oben rechts auf "Profil" und ändern Sie Ihre Adressdaten. Unsere Abo-Abteilung wird daraufhin automatisch über Ihre Adressänderung informiert.

 

Wann endet mein Abonnement?

Das Abonnement dauert in der Regel ein Jahr ab Zusendung der ersten Ausgabe. Wenn Sie Theater der Zeit, double oder IXYPSILONZETT danach weiterlesen möchten, brauchen Sie nichts zu tun. Das Abonnement verlängert sich automatisch, solange Sie nicht bis sechs Wochen vor Ablauf des Abonnementjahres kündigen. Kündigungen müssen schriftlich, also per Post, E-Mail oder Fax bei uns eingehen. Sie erhalten daraufhin von uns eine Kündigungsbestätigung. Bitte achten sie auf Nachweisbarkeit Ihrer Kündigung (bewahren Sie die E-Mail oder den Sendebericht des Faksimiles auf oder schicken Sie uns Ihre Kündigung per Einschreiben).

 

Meine Frage wird hier nicht beantwortet. An wen kann ich mich wenden?

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an abo-vertrieb@theaterderzeit.de. Das Team von der Abo-Betreuung freut sich auf Ihre Fragen.

 

FAQs

 

Where can I buy the current issue of Theater der Zeit?

Theater der Zeit can be ordered in any book shop or, of course, on our website. But if you need TdZ urgently, you may find it in selected magazine stores in Germany. A list of the stores you may find here: http://www.theaterderzeit.de/kioskfilialen

 

Shipping/Ordering

How long will it take for my order to arrive?

Orders are packaged immediately after receipt and then shipped by post. The exact delivery time however depends on a number of factors. Based on experience, our average delivery times are as follows:
Deliveries within Germany: 2 – 5 working days
Deliveries within the EU 7 – 10 working days
Deliveries outside the EU 4 – 12 weeks

What can I do to speed up the delivery of my order?

Unfortunately, we cannot currently offer express delivery.

Why do my order and invoice come from a company called LKG?

LKG stands for “Leipziger Kommissions- und Großbuchhaldensgesellschaft mbH”. LKG is a service company that acts on behalf of Theater der Zeit as distributor and accounting office. For this reason, you may receive your order from LKG.

Can you tell how much postage costs?

We calculate postage as a lump sum per shipment. The number of books is immaterial; what counts is the place of delivery.
Postage costs for deliveries within Germany: EUR 0.00
Postage costs for deliveries within Europe: EUR 5.00
Postage costs for deliveries outside Europe: EUR 10.00
Please note that these prices do not apply for retailers.

Is it possible to order books by telephone?

Yes, of course! Please note that your first order must be made either in writing or online. You can contact our orders department on +49 30 2423688 (Mon-Fri, 10am to 5pm)

I am interested in a single text and do not therefore want to purchase the whole book or magazine.Would it be possible for you to send me the text via email?

Unfortunately you cannot purchase individual texts from us. However, if you want a text from a title that is out of print or was issued between 1933 and 1946, we can arrange a scan of the specific text for you. For this service, we levy a charge of EUR 10.00 per issue.

Downloads

How can I purchase electronic issues of Theater der Zeit?

You can buy single full-length issues (PDF) and/or 30-minute audio magazines (MP3). Place the article you want into the basket (as you would do with “normal” books). If you have elected to pay using “ClickandBuy”, you can download your purchases immediately. If you have elected to pay on invoice, you can download your purchases as soon as we have received payment.

Magazine subscriptions

I have not received issues 7 and 8. Where are they?

Although Theater der Zeit is a monthly publication, there are only 10 issues per year. Theater der Zeit is not published during the summer months of July and August.

I have moved and have stopped receiving Theater der Zeit, although my post is being forwarded.

Unfortunately, magazines cannot be forwarded by post. The postal service does not redirect them, nor can the magazines be returned to the sender. As a result, there is no way of us knowing that a customer's address is no longer up-to-date. Please ensure that you inform us of any changes of address in plenty of time. We can incorporate all changes of address up to three weeks before the next issue is dispatched. After this point, Theater der Zeit will be sent automatically to the old address. Please note that we cannot influence this in any way.

What is the easiest way of letting you have my change of address?

Please log in to our website. Should you not have any log-in details yet, setting up an account is simple and free of charge. Then, click on “Profile” (top right-hand side) and change your address details. Our subscriptions department will then be notified automatically of your change of address. 

When does my subscription end?

All subscriptions run for a year from receipt of the first issue. If you want to continue reading Theater der Zeit, double or IXYPSILONZETT, there is nothing else you need to do. Your subscription continues for a further year, should you not cancel it six weeks before it ends. You should cancel your subscription in writing, either by post, email or fax. We will also confirm the cancellation of your subscription in writing. Please ensure that you can prove that you have cancelled your subscription – make sure that you retain the email or fax transmissions report, or send your cancellation via registered delivery.

I haven’t been able to find an answer to my question here. Who can I contact?

Please send us an email to abo-vertrieb@theaterderzeit.de

Our subscriptions department looks forward to answering your questions

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